根据Hoel的研究显示,大部分的施暴者是主管,其次是同事,少部分比例的施暴者是下属或客户。 因此,职场欺凌参与者的主要关系大概可以表示为:
上司与下属之间
同事之间
员工与客户之间
组织之间
欺凌的行为显示了上司和下之间之权力的差距,主管有时候是为了释放自己的压力而欺负下属,上司对于下属权威式的管理行为也属于一种欺凌行为,使下属害怕上司。另一方面,有某些学者认为,欺凌行为是职场中一种积极的表现。 职场欺凌可以归因于组织的权力和控制;欺凌行为也是权力的一种代表。 如果一个组织想要改善职场中的这种情况,必须先改变策略和风气。 职场欺凌也存在于同事间,可以是“施暴者”或者是受害者,发生在同事间的职场欺凌,通常对于受害者较不利,因为目击者不想成为下一个被欺凌的目标,所以通常会站施暴者的一方,这种方式往往会鼓励施暴者继续这种行为。
第三个关系是职场中的员工和客户之关系,虽然这只是一小部分,但在组织中是相当重要的一部分。如果员工工作的情绪不佳,可能会影响服务的质量。 在我们的生活中有很多的例子,像是顾客被店员忽视或是病患在医院里对护理人员大呼小叫。 另一方面,客户也可能会轻视劳工,特别是蓝领阶级的工作;职场欺凌会同时影响了劳工和客户的行为。
欺凌参与者之间的关系
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