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关键绩效指标设计方法
设计方法
常用的方法是“鱼骨图”分析法和“九宫图”分析法。依据公司级的KPI逐步分解到部门,进而分解到部门,再由部门分解到各个职位,依次采用层层分解,互为支持的方法,确定各部门、各职位的关键业绩指标,并用定量或定性的指标确定下来。

鱼骨图法
鱼骨图法是一个十分形象的方法,以“企业战略目标”为“鱼头”,层层分解出“鱼骨”。主要步骤如下:

明确目标——明确鱼骨图的鱼头,必须有一个明确的目标,没有明确的目标,KPI都是空谈;
使用脑力激荡法——寻找影响因素,集思广益,寻找各个主要因素;
利用鱼骨图进行,按照结果、策略、短板、板块进行逻辑分析——剔除不合理的因素,将相同的因素归纳到一起;
利用鱼骨图,寻找衡量关键因素的KPI。