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忠诚度管理数据收集
数据收集
一般忠诚度数据是通过多种方式衡量的,通过采集问卷进行调查。然而,如果经理需要了解忠诚度的范围,还有很多种方法可循,参见Buckinx, Verstraeten & Van den Poel (2006)。

生活方式的市场细分也是一种很有力的工具,可以稳固客户,让客户了解最适合自己的生活方式。